06 Sep
La administración pública, como cualquier otra organización, debe cumplir las nuevas normativas relativas a la Covid-19 para garantizar la seguridad del público y de sus empleados. CitaGob, es un sistema de gestión de citas y recursos online, que ayuda a evitar salas de espera abarrotadas, a seguir las normas de distancia social y a rastrear contactos. Aunque se relajen las normas de seguridad, los usuarios obtendrán grandes beneficios gracias a lo sencillo y conveniente que es usar CitaGob.
La pandemia del coronavirus justifica la necesidad de implementar nuevos servicios digitalizados en la administración pública, y lo más importante es que estos servicios garanticen la seguridad de la gente. Aunque muchos organismos gubernamentales ofrecen cada vez más servicios online, CitaGob va más allá: mejora los servicios digitales para los usuarios y garantiza su seguridad y bienestar.
“La crisis global del coronavirus muestra claramente la importancia de las infraestructuras digitales, especialmente en las áreas en las que el contacto personal es imprescindible. Ahora es cuando la administración pública debe digitalizar sus servicios. La ciudadanía y la administración pueden obtener grandes beneficios usando CitaGob, un sistema tecnológicamente avanzado y seguro.
¿Cuáles son las Ventajas de Agendar Online Servicios Públicos?
Muchos servicios públicos requieren que se acuda en persona, por lo que es necesario cumplir unas normas de seguridad específicas. La afluencia de público debe controlarse y limitarse en muchas oficinas.
Reservar citas online por adelantado permite que las oficinas y agencias ofrezcan sus servicios de forma más accesible y eficaz.
La gestión de reservas online ofrece ventajas significativas tanto al personal de las oficinas como a la ciudadanía.
Principales ventajas de reservar online:
- Controlar la afluencia de visitantes
- Menos gente en las salas de espera.
- Horarios de trabajo más predecibles.
- Facilidad para evitar la falta de personal.
- Mejora el ambiente laboral.
- Mayor capacidad de trabajo.
- Empleados y ciudadanos más satisfechos.
¿Cómo mejora CITAGOB los servicios digitales en la administración pública?
Ofrece reservas online: Los usuarios podrán buscar la fecha que más les convenga y reservarla directamente online a cualquier hora, en cualquiera de sus canales de comunicación.
Crea diferentes enlaces de reservas: Los usuarios pueden reservar citas directamente con un departamento específico o con el funcionario correspondiente mediante diferentes opciones de reserva.
Personaliza el formulario de reservas: Elige qué información se debe incluir en la reserva para asegurarte de que se aportan todos los elementos necesarios (como documentos, requisitos, etc.).
Facilita el rastreo de contactos: Con el sistema de reservas online, tendrás un registro de las personas que han estado en la oficina y con quién se han relacionado, así como su información de contacto, por si fuera necesario en caso de que se produzcan contagios.
Garantiza accesibilidad: Ofrece un servicio accesible para todo el mundo. Cuando los usuarios reserven su cita podrán especificar cualquier restricción que se deba tener en cuenta para que se tomen las medidas necesarias.
Envía recordatorios: Envía emails con recordatorios por Email o mensajes SMS para evitar que los usuarios olviden sus citas. También puede ofrecerles la oportunidad de cambiar la fecha o la hora de su reserva. Si la cancelan, quedará disponible para que la pueda reservar otra persona.
Incluye tiempo de búfer: Añade tiempo de búfer a cualquier cita para hacer las gestiones o preparaciones necesarias antes y después de dicha cita. En tiempos de Covid-19, esta función también se puede usar para llevar a cabo las medidas de higiene requeridas entre citas.
Establece duraciones diferentes: Diferentes reservas pueden necesitar duraciones diferentes. Esto se puede modificar por el funacionario público o agente de atención y se añadirá automáticamente en el calendario, reflejándose en la disponibilidad cuando los demás solicitantes hagan reservas de citas.
Organiza eventos de grupo: Gestiona reservas online para grupos de cualquier tamaño (por ejemplo, reuniones municipales) usando formularios de reserva personalizados y enviando recordatorios para asegurarse de que los asistentes sigan las normas.
¿Cómo están usando CITAGOB las entidades públicas?
CITAGOB se puede adaptar a situaciones y necesidades muy variadas. Además de los centros municipales, juzgados o centros sociales, CITAGOB se puede utilizar en bibliotecas, museos, piscinas públicas y centros de reciclaje. El software también se puede usar para organizar eventos en escuelas, actividades públicas o programas educativos y de ocio. Sea donde sea, CITAGOB proporciona un control absoluto sobre la gestión de visitas y permite que las cadenas de transmisión sean fáciles de rastrear.
Mirando hacia el futuro
Las circunstancias actuales a causa de la Covid-19 hacen que las medidas mencionadas sean necesarias. CITAGOB garantiza que la ciudadanía y las oficinas estén protegidas por servicios digitales seguros en un entorno centralizado, incluso en situaciones complicadas. Aún cuando esta crisis termine, estas funciones seguirán proporcionando un mejor servicio de gestión de oficinas y una mayor satisfacción por parte de los clientes.
Si quieres obtener más información sobre la nueva aplicación de gestión CITAGOB o si tienes alguna petición especial, reserva una demostración gratuita y sin compromiso con uno de nuestros agentes. Nuestro equipo estará encantado de poder aconsejarte personalmente sobre las soluciones que más le podrían ayudar en su trabajo.
